华南、上海航空物流企业存在的根本问题

作者：hktygs　来源：www.hktygs.com　日期：2012/4/10 11:40:17　点击：11835　属于：航空物流常识

1.管理控制水平低

华南地区、上海航空物流企业，在管理方面的问题主要集中表现为营销观念淡薄、专业人才匾乏、客户管理水平低、应收款管理不善。

(1)营销观念淡薄。由于以前中国的物流政策的限制，华南地区的物流市场长期处于中外运等国有物流公司的垄断局面。华南地区航空物流企业一直处在被动发展的局面，长期以来享受被人求待遇，与外资物流公司成立合资公司后，华南地区航空物流企业一直充当操作者的角色。

(2)专业人才匾乏。华南地区乃至中国航空物流业人才匾乏，这是中国物流业统一的共识，虽然目前中国屈指可数的几所物流大学都开设了物流管理专业，但在航空物流方面的教学和培训还是很少，航空物流人才大都是通过工作后从实际业务中逐渐培养的，但毕竞工作中学习和专业培训存在很大差异，航空物流人才匾乏也是影响平南地区航空物流企业不断发展的一个制约。

（3）客户管理水平低。华南地区、上海航空物流企业目前的客户管理水平基本处于一个初级的被动维护阶段，没有达到主动的客户关系管理水平。目前华南地区航空物流企业只是在客户的货物出现异常或客户出现投诉时才会与客户进行沟通解决出现的问题，中国航空物流企业的(：舰管理水平急待提高。

(4)应收款管理不善。航空物流企业由于服务业的性质，多数情况

下需要提前为货主先行垫付运费，甚至大额税费和保证金也需要先行垫

付，如果是大型进出口项目或者招投标项目，短期的垫款额会更大，而

且可能会遇到客户短期资金紧张无法按吋给付运费、以未来业务是否委

托要挟延长付款期限以及长期拖欠等恶意欠款的情况。华南地区航空物

流企业面对以上可能出现的种种情况后，往往会不知所措，导致业务量

大幅增长，收益却迟迟不能实现的情况，最终导致坏帐，这个问题在目

前中国大部分航空物流企业基本是普遍存在的。