国家邮政局局长,上海航空快递服务满意度连续5年提升

作者：hktygs　来源：www.hktygs.com　日期：2013/1/10 16:24:43　点击：11160　属于：航空物流常识

 

国家邮政局党组书记局长马军胜上午做了工作报告，报告中有两个关健词，一是快递，二是普遍服务。

 

对于快递，报告中提到，在2012年快递业务量完成57亿件，同比增长55%，马军胜说，网购代理件数达到36亿件，2012年快递业务收入完成1060亿元，超过全年邮政行业业务总量的半数，同比增长了40%。另外马军胜说，快递服务的满意度连续5年稳步提升，但讲话中也给出一组数据，体现了快递服务已经成为消费者申诉的最重要的问题。

 

此外马军胜提出了两个目标，一是2013年快递业务收入同比增长要达到35%，业务量同比增长40%。到2020年快递业务收入要比2010年翻三番。马军胜还提到重点快递企业、省会及重点的城市间全部实现快件的48小时的投递。

 

另外马军胜还特别提出，继续稳妥有序的对外资开放国内快递市场，现在有很多外地巨头进入中国快递市场，大家很关注这会不会带来严苛的竞争，在马军胜讲话之前，交通部的部长杨传堂也提到这个问题，他说外地快递企业会带来很大的竞争力，但是也要求我国来放开上海航空快递业的压力，也能够感受到国外的呼声，他说总体开放的态度是不能停步的，但这种开放要有战略：

 

杨传堂：今天我们几次提出来要加快上海航空快递业的发展，要培养几个象样的企业，因为重质量才能够经得起国外的一些快递企业的冲击。

 

关于普遍服务，报告中说到2020年要实现普遍服务的均等化基本实现。推动完善邮政普遍服务财政补贴机制，健全邮政普遍服务综合绩效考核机制，探索引入竞争机制，形成责权统一的邮政普遍服务保障和监督机制，通过完善体制机制的建设来持续的提高邮政的公共服务水平。