航空运输市场调查信息资料的来源和收集作者：hktygs 来源：www.hktygs.com 日期：2012/3/11 1:33:14 点击：16025 属于：航空物流常识
航空快递市场调查所需的信息内容多、范围广，可以从多种渠道获得各种资料。下面就简单介绍一下各种资料的来源。
1．运输量、经营成绩、成本和服务等信息
运输量包括全球运输总量和主要国家、主要地区之间流向流量，各城市之间、各航空公司按年、技月、按小时(分)，以及不同服务等级和头等舱、经济舱、折扣票的航班运力投入量和完成运输量。
经营成绩包括各个航空公司各机型不同航线的直达和经停的航班的成本利收益司的服务项目和质量、安全等。
这些信息可以通过各航空公司的航班时刻表和有关业务统计资料汇总分析取得。中国民航每季度都发布统计公报。航空公司指南和航班时刻表也会公布各航空公司航线航班、舱位等级、出发到达时间。《世界航空运输统计》由国际航空运输协会编发，每年一期，载有参加协会会员公司的下列参数：拥有运输能力、飞机机型数量、雇员人数，完成运输量．飞行时间、飞行公里、班次和始发架次、收人情况和财政绩效，安全和质量等。
2．民航以外的经济、贸易、人口和交通等信息
这些信息包括国家和某地区的国民生产总值、国民收入、个人收入、消费水平和结构，人口总数及其年龄、职业、文化结构、生产和贸易的发展状况，生产力，市场和人口分布，各种运输方式的营运状况，航空快递、旅游业和旅馆业状况，航空旅行者的比例等。
这些信息可以从国家与地方二级统计局公布的统计年鉴，国家与地方铁路、交通、旅游局统计报告获得。国际货币基金组织、美国进出口银行每季每月都公布经济资料，联合国也公布世界贸易状况、商品种类、主要货币汇率和人口等资料。
3. 社会政治、地理、文化心理和风俗习惯等信息
可以通过专题调查获得有关信息。专题调查按调查范围分为普查和抽样调查。专题调查需要较深的专业知识和经过专业培训的调查人员，通常委托专事调查的中介机构进行。
航空快递业市场调查信息资料的收集方法有很多，下面就简单介绍一下收集航空运输市场调查信息资料的主要方法。
1.询问法
所谓询问法，就是调查者通过面谈、电话或者信函的方式向被调查者了解情况、收集资料的调查方法，这是员常用的一种调查方法。
例如，航空快递运输企业可以召开销售代理人座谈会组织面谈调查，这种调查方式可以使袍调查者之间相互启发、相互质疑，集思广益，从而更加深人、更加全面地了解实际情况。)如，可以通过电话询问的方式向常顾客进行调查，征求他们对服务质量、运输产品的意见，了解顾客的真实感受，并及时发现问题。再如，可以通过邮寄、传真调查表的方式向地面服交代理人进行调查，由调查对象经过充分的分析思考之后填写调查表，航空运输企业对调查寇中的答复进行分析。
2．观察法
所谓观察法，就是调查者通过对调查对象的行为进行观察、记录，来收集资料的调查力法，必要时调查人员可以直接参与实际操作，做好记录。调查人员可以借助仪器设备，把初调查者的行为记录下来。
例如，航空运输企业在开发运输产品时，可以来用观察法追踪运输产品运作的整个沉
程，记录各个环节的操作情况以及顾客的态度，以获得最直接的材料。
3．实验法
所谓实验法，就是通过一定范围内给定条件下的试验对比．对运输市场经济现象的某些变量之间的因果关系及其发展变化过程进行观察、分析，取得自变量与因变量之间的关系、并做出相应的判断，为运输市场预测提供依据。
运输市场调查表可以系统记录调查问题和调查项目，反映市场调查的具体内容，为调查人员询问和被调查者回答提供依据，是实现调查目的和任务的一种重要工具。编制运输市场调查表可以使调查内容标推化、系统化，便于收集和整理汇总所需要调查的资料。调查表通常包括：①被调查者的基本情况。根据不同的调查目的和要求．确定被调查者基本情况的项目范围，并在市场调查表中列出。②调查内容。在市场调查表中列出调查内容肋具体项目。③市场调查表填写说明。如调查目的、填写要求、调查项目说明、调查时间、填写注意事项、调查人员应当遵守的事项等内容。④市场调查表编号。市场调查表必须加以编号，以便分类归档，并进行计算机处理。
4．留置问卷调查
调查者将调查问卷当面交给被调查者，并说明填表要求，铂调查者填写后按约定日期由调查者回收。特点：介于面谈调查和信函调查之间，兼具二者优点，避免了二者的某些缺点，如可当面作解释、答题时间充裕、回收率高等；但费用较高，且调查范围也受到限制。
5．日记调查
选定参加定期连续调查的被调查看，发给调查薄，让其按要求逐日填写，调查者定期收集汇总。日记调查的优点是容易得到连续性的资料，对推算总体比较有效、可靠，但是成本比较高，花费时间比较长，内容有一定限制，也不便于管理。这是一种颇为有效的调查方法．在美、英、日等国受到厂商和广告商的重视。这种方法大部分是用邮寄方法加上必要的个人联系。在固定样本连续调查中，经常采用日记调查。由于调查人和被调查人事先有联系，并给予一定的报酬，因此回收率比较高。日记调查有三种类型：购买日记是提供消费者的购买方式；消费日记是记录每一时期的平均消费数量和总消费量；广告日记是提供收看电视、收听广播或阅读其他宣传资料的情况。
|
