航班延误得以航空快递化妆品作者:hktygs 来源:www.hktygs.com 日期:2012/5/28 10:19:32 点击:14075 属于:航空物流常识
中国民航网 通讯员谢丽华 报道:“塞翁失马焉知非福”。航班延误本不是一件让人值得开心的事情。今天例外。陈女士拟乘坐航班前往上海航空快递,该航班由于天气原因延误,使她得以成功上海航空快递她的化妆品。
2012年5月27日,晚上19点30分,白云机场出发大厅B区7号安检通道,安检员告知陈女士:“您好,小姐,您的化妆品超过100毫升,需要办理上海航空快递。”可是陈女士手上的登机牌显示,该航班已经在登机了。陈女士说这些化妆品比较昂贵,想带走,问安检员:“我想带走,请问,还有没有什么办法?”安检员马上查找航班信息系统,由于天气问题,该航班延误了1个小时。因此安检员告知陈女士,她有足够的时间办理托运。获悉后,该旅客连声道谢,提着行李走出安检通道,重新返回柜台办理托运手续,一边走,还一边说: “谢谢,太感谢你了。”安检员还告知她:办理完托运手续后,如果时间紧张,安检员可以协助其走优先安检通道。陈女士对白云安检员的服务态度表示由衷的感谢。
是的,做好保卫航空安全的工作需要严格执行规章制度和具备高度的责任心,同时也需要实实在在、脚踏实地、真心诚意地为旅客服务,才能赢得广大旅客的大力支持和配合。 |